プロジェクトマネジメントＯＳ本舗－プロジェクトマネジメントを楽しむ８

第８回（2007.08.10）　「プロジェクトマネジメントを楽しむ」　その８
行動を頭に合わせよう（２）
渡辺　貢成　kosei.watanabe@sweet.ocn.ne.jp
（有）経営組織研究所

第８回「行動を頭に合わせよう」（２）－行動すれば結果は付いてくる－

前回は「行動を頭に合わせよう」という人々に理解されにくいテーマに変えた。ことの良し悪しはともかく、世界がグローバル化の流れに沿って急激に変わっている。だが、日本人は日本が素晴らしい環境にあることを感じていない。そして国を始め多くの人々が、このところの景気に安心してか、グローバル化とは反対に安易に国内向けに進み、資産の食い潰しの方向に進み始めているやに見える。健康な人が健康のありがたさをわからずに、暴飲、暴食するのに似ている。さて、あなた方は勉強家で何をすればいいかということは皆知っている。だから実行しようよと呼びかけた。この危機感のため先月号は文章がＷｅｂ向きでなく少し硬くなってしまった。

さて、今回は「頭に合わせて実行する」には何に気を配るべきかをお話をする。困ったことにIT業界は仕事が益々増える。しかし同じ仕事のやり方を続けていると業界全体が３Ｋ化してＩＴＰＭのなり手がいなくなるかもしれない。多分元請はオフショアがあるよと考えているかもしれない。本当にそうだろうか。オフショアとは海外の人々と付き合うことである。海外の仕事をしてみるとわかるが、世界に通じる一定のルールがある。目先はともかく、これを守らないと世界中から非難されることになる。最近「国家の品格」という本が出されベストセラーになった。海外の仕事をするＰＭは「ＰＭの品格」が要求される。日本には長年海外プロジェクトを実施してきた先輩たちが築いた遺産もある。

昔海外パックツアーが顰蹙をかったことがあった。日本の習慣を海外に持ち込んだからである。そして金を払えば客だという概念は通用しないことを勉強した。今のパックツァーは評判がいい。参加者が海外でのマナーを知っているからだ。では海外でのマナーと日本でのマナーを使い分ける必要があるのかというとその必要はない。日本人のレベルが上がったということに過ぎない。

そこで本題に入る。日本で習慣化している問題がある。習慣化していると、それが当然のことで正しい行動と自己肯定していることが多い。自己肯定している問題を少しづつ変える発想が求められる。これが関係者を幸福にする近道だからである。習慣を変えることは簡単ではない。しかし、これが間違いである。少しでも変えようという発想があると、ないとでは仕事のあり方、やり方が変わってくる。そして次第に説得力を増してくる。説得力を増すと顧客が頼りにするようになるから不思議である。これが業者の品格である。そこで現在の習慣を整理してみた。

① トラブルの多くは顧客発である
日本の顧客はＩＴとは特別なもので、ＩＴ化するとすべてが解決すると信じ込んでいる。米国で成功した経営手法が日本で通用するかわからないのに、十分な検討もしないで採用している。本当に大切なのはわが社では何をすることで競争力が向上し、経営が改善されるかということである。若し、この発想があれば自分が経営に何を求めているかわかるはずであり、要求が出せる。要求の出せる企業の業績はいいことを見てもわかる。

② 契約という概念に弱い
契約とは神の前に双方が平等であり、それぞれが役割を果たすことである。顧客が顧客の役割を果たさなければ、ＰＭは決して成功しない。
このことはオフショアでも同じである。今度はＩＴベンダーは発注者となるからである。契約の概念のない発注者はグローバルレベルで品格があるとはいえない。

まずは上記２点に関し、組織的に専門職を置いてすべてのプロジェクトがこの２点を実行できる方向に向けて行動することである。徹底して１００点を取ることはない。６０点で十分である。大切なことは、すぐ実行することである。行動を通じで人々はいろいろなことを理解し始める。そこで工夫をし始める。これは日本人の得意な分野である。ここまでくるとプロジェクト参加者は仕事の面白さを感じるようになる。同様に顧客にあなたの仕事をこのようにするともっと面白くなりますよ、などと軽口がたたける関係ができればプロジェクトは大体成功する。同様にオフショアでは顧客の立場になる。契約があなたの品格を保ってくれる。逃げたら駄目で、品格によってあなたは尊敬され、そのことで更に身の入った仕事ができ、ＰＭはあなたにとって止められない職業となる。

今回は仕事を面白くする基本的な問題を取り上げた。大げさに考えず行動することである。それには会社のバックアップ体制が必要である。工夫すれば社会を変える力となることは間違いない。機は熟しているといえるからだ。

以上
　　

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