第１２回（2003.11.30）　 Ｔチャート
プロジェクトでトラブルに遭遇したときに、傍から見ていると意外なくらいに周りが見えなくなることが多い。つまり、目の前に起こっている問題しか、問題と映らず、解決策もひたすらその問題を解決することに集中する。第三者的にそのような状況はよくないというのは簡単だが、当事者でなくてはわからない部分があるのも事実だ。 　このような状況に陥ることを避けようとすれば、普段から、問題発見と問題解決の思考回路を作り上げておく必要がある。その際のポイントは３つある。ひとつは考える深さをコントロールする回路を作ることである。二つ目は、考える幅を広げることである。これらは、主に論理的思考の領域である。 ロジックツリーで原因を分析し，対策を立案する 　三つ目は複眼的に問題や解決策を評価することである。複眼的な思考の代表的なものはシステム思考である。 システム思考で複雑な問題に対処する ただし、システム思考は本質的にモデリングの手法であり、かなりの経験をつまないと適切に使うことは難しい。そこで、もう少し、簡単に複眼思考を行うツールとして紹介したいのが、今回のＴチャートである。 　Ｔチャートはそんなに複雑なものではない。Ｔ型の線を引き、最上段に二つの標題を書くスペースを取り、アイデアを二つの欄に分けて整理する。たとえば、顧客から、仕様追加の要求があったとしよう。すると、 　　　　　　　　　　仕様追加する　　　　　　　仕様追加しない 顧客の満足 スケジュール 品質 コスト リスク というようなフレームを作る。縦の項目は、この状況で議論すべきポイントである。そして、このフレームにどんどん、アイディアを入れていく。すると、 仕様追加しない　 仕様追加する 顧客の満足 満足しない 当面、満足する 再度、変心する可能性も 再度、変心する可能性も スケジュール 予定通り 現在の納期では不可能 遅れる可能性もある 顧客は遅れてもよいといっている Ａさんは次にプロジェクトがある 品質 問題ない 機能品質は向上する 機能品質で顧客の満足水準 潜在バグが増加する可能性がある 機能品質は向上する コスト 問題なし コストは計画をオーバーする 増額は期待できない リスク 開発が中止になる可能性 スケジュール、コストとも顧客の 予想より大幅にオーバーする可能性 といったようなテーブルを作ることができる。これを見ながら、バランス感のある意思決定をしようというのがＴチャートである。
◆参考文献 フラン・リース「ファリテーター型リーダーの時代」、プレジデント社（２００２）
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