PMstyleはこちら	第２２５回（2010.08.24） コミュニケーションマネジメント２.０ 〜横のコミュニケーションから縦のコミュニケーションへ
◆コミュニケーションマネジメント１.０ ２１８回でＰＭ２.０宣言をした。今回は、ＰＭ２.０におけるコミュニケーションマネジメントについて考えて見たい。 プロジェクトマネジメントの問題点としてコミュニケーションの問題がよく取り上げられるが、特に問題意識が高いのは顧客をはじめとするプロダクトスコープに影響のあるステークホルダとのコミュニケーションである。重要だと捉えていればこそだろう。実際に、スコープマネジメントの問題はコミュニケーションの問題だと言ってもよい。コミュニケーションの質によって、スコープに対する目標達成のレベルが変わってくるし、それがプロジェクトの成否に関わってくる。このように顧客も含む現場の中でのコミュニケーションで、スコープを決めて行く。 この場合、上位組織とのコミュニケーションは与えられた目標の達成度の報告が基本になる。いわゆる進捗報告だ。そこでは、進捗が芳しくない場合の問題解決は話合われることがあるが、目標設定のイニシャティブは上位組織が持ち、その「妥当性」について話合われることはまずない。目標は妥当であり、進捗が芳しくないのは目標達成の方法が適切ではないからだという前提で考える。この前提が崩れた場合は「トラブル」になる。 このコミュニケーションのマネジメントをＰＭ１.０に擬えてコミュニケーションマネジメント１.０と呼ぶことにしよう。 これはあくまでも上位組織から目標が与えられた場合の話、つまりＰＭ１.０におけるコミュニケーションマネジメントになる。 ◆ＰＭ２.０は目標、目的を動かす ＰＭ２.０は、プロジェクト憲章によって与えられた目的に対して目標をプロジェクトが設定する。場合によっては戦略を読み取り、目的そのものを設定していく。この場合には、スコープマネジメントに必要なコミュニケーションは変わってくる。プロジェクトはスコープのマネジメントにより動かすのではなく、目標や目的のマネジメントによって動かすことになる。 したがって、常に、目標や目的、あるいは戦略に関するコミュニケーションをしておく必要がある。ＰＭ１.０では顧客やステークホルダとスコープが妥当であるかどうかを確認しながら進め、ぶれていればスコープを調整していく。これと同じように、ＰＭ２.０では目標や目的が最適であるかどうかを上位組織とコミュニケーションにより確認しながら進め、最適でなければ調整をしなくてはならない。このＰＣＤＡサイクルがＰＭ２.０とＰＭＯ１.０の違いである。 そしてこのＰＤＣＡサイクルを回るためのコミュニケーションを構成するのがコミュニケーションマネジメント２.０である。 ◆コミュニケーションマネジメント２.０ 言いかえると、コミュニケーションマネジメント２.０では、これまでレポートラインに過ぎなかった縦方向のコミュニケーションを本来の意味でのコミュニケーションに変える。ここでいう本来の意味でのコミュニケーションとは コミュニケーションとは考え方、意見、情報を伝達しあい、心を通じ合わせるプロセスにより、相互に影響を与え、要求に応える活動 である。日本語で、調整とか、擦り合わせとか、取り纏めとか呼ぶ活動である。 ＰＭ１.０のコミュニケーションを横のコミュニケーションだとすれば、ＰＭ２.０のコミュニケーションは縦のコミュニケーションだということができる。 ◆関連するセミナーを開催します ━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　◆プロジェクトを成功させるコミュニケーションマネジメント 　　〜コミュニケーションミスをなくし生産性を向上させる◆（7PDU's） 　　日時・場所：【東京】2016年 12月 02日（金）10:00-18:00（9:40受付開始） 　　　　　　　　　　　ちよだプラットフォームスクウェア（東京都千代田区） 　　　　　　　　　【大阪】2016年 08月 30日（火）10:00-18:00（9:40受付開始） 　　　　　　　　　　　　大阪市中央公会堂（大阪市北区） 　　講師：鈴木道代（プロジェクトマネジメントオフィス、ＰＭＰ、ＰＭＳ） 　　詳細・お申込　http://pmstyle.biz/smn/comm20.htm 　　主催　プロジェクトマネジメントオフィス、共催：ＰＭＡＪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　【カリキュラム】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　１．コミュニケーションとは何か 　２．コミュニケーションの難しさ（演習） 　３．プロジェクトにおけるコミュニケーションとコミュニケーションマネジメント 　４．コミュニケーションマネジメントを計画する 　５．コミュニケーションマネジメントの実践（進捗報告のロールプレイ）　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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著者紹介 好川哲人、ＭＢＡ、技術士 株式会社プロジェクトマネジメントオフィス代表、PMstyleプロデューサー ２０年以上に渡り、技術経営のコンサルタントとして活躍。プロジェクトマネジメントを中心にした幅広いコンサルティングを得意とし、多くの、新規事業開発、研究開発、商品開発、システムインテグレーションなどのプロジェクトを成功に導く。 １万人以上が購読するプロジェクトマネジャー向けのメールマガジン「PM養成マガジン（無料版）」、「コンセプチュアル・マネジメント（無料）」、書籍出版、雑誌記事などで積極的に情報発信をし、プロジェクトマネジメント業界にも強い影響を与え続けている。 メルマガ紹介 本連載は、「PM養成マガジン」にて、連載しております。メルマガの登録は、こちらからできます。
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