PMstyleはこちら	第３４回（2003.03.17）　 マネジメントプロセスは管理されていますか？
◆プロセスと評価 　日本でもプロセス管理がだいぶ普及してきた。特に、営業、マーケティングなど、人的な要素が大きいプロセスにもプロセスマネジメントが行われるようになってきたのは注目に値する。「プロセスに注目する」という意味合いはしばしば、誤解されているので、最初にその意味を説明しておきたい。従来、日本型経営はプロセスに「注目」していた。それが成果主義ということで「結果」に注目するようになってきた。ところが皮肉なことに結果に注目するようになって、逆にプロセスの重要性に気が付くようになってきた。だから、昔のままでよかったじゃないかという意見があるが、これは誤解だ。昔、プロセスに注目していたのは評価対象としてプロセスに注目していたのだ。つまり、「一生懸命がんばったじゃないか。結果が出る出ないは運だから仕方ない」という発想でマネジメントを行ってきた。つまり、結果は問わない、成り行き任せというやつだ。今、プロセスが注目されているのは、結果を出すためであり、評価するためではない。プロセスを標準的に管理することによって、「一定の結果」を出せるだろうという発想である。例えば営業プロセスを標準化し、管理することによって営業成績の個人差をなくすという発想だ。よって、結果がでなければ、評価されることはない。言い換えると、個人の業績の前に、組織（チーム）の業績を評価しようという考え方に他ならない。連帯責任というわけではないが、いくらプロセスに忠実に行動していても、プロセスが不適切であれば、組織として結果は出ず、そのプロセスにしたがって行動してきたメンバーの業績は評価されない。一昔前の日本式の業績評価とは根本的に異なることがお分かりいただけるだろう。 ◆プロジェクトマネジメントでは 　そのような風潮の中で気になるのはプロジェクトマネジメントにおけるプロセスの管理である。例えば、ＰＭＢＯＫ（Ｒ）を例にとれば、１つのフェーズの中にInitiation、Planning、Controlling、Execution、Closing５つのプロセスが存在しており、それぞれプロセスがさらに細分化されたマネジメントプロセスから構成されている。例えば、Planningには 　スコープ定義 　タスク定義 　資源計画 　スケジュール決定 　予算決定 というマネジメントプロセスがある（説明の都合上、省略しているものがある。正確なマネジメントプロセスを知りたい方はＰＭＢＯＫ（Ｒ）ガイドを参照のこと）。 　ところが、プロジェクトマネジメントでは、マネジメントプロセスの管理をすることは余りない。プロジェクトは一種の権限委譲なので、目的を達成さえできれば、その手段、つまり、プロセスは問わないということなのだが、実際にはマネジメントの品質というのは問題視されている。ＱＣＤやリスクに関しては、別途、ＩＳＯなどに沿って品質管理部門がプロジェクトの計画承認をし、結果の管理をしているし、若干のプロセスマネジメントもしている企業は結構あるが、プロジェクトマネジメントプロセスを全般的に管理をしている企業はあまり多くない。ここは混乱のないようにしてほしいのだが、ＩＳＯはプロジェクト作業のプロセスを管理するものであって、プロジェクトマネジメントのプロセスを管理するものではないし、ＩＳＯ１０００６にしてもＩＳＯ９０００に従った作業を管理するためのプロジェクトを管理するためのマネジメント標準である。 　ところが、ＱＣＤに限らず、コミュニケーションマネジメント、スコープマネジメントなどはマネジメントプロセスなどを管理する意義は大きいプロセスは多い。特に、進捗管理のプロセス、変更管理のプロセスは管理されることが望ましい。しかし、現実には、マネジメントプロセスの管理は、方針や指針という形で計画はあるが、管理はプロジェクトマネージャーに任されているのが現状である。 ◆ＰＭＯ 　先進的な企業ではＰＭＯがこのような役割を果たしているケースもあるようだ。しかし、どうも、マネジメントプロセスの管理は、プロジェクトへのエンパワーメントの弊害だと考えている人が多い。この認識も誤った認識である。 　マネジメントプロセスを管理するとはプロジェクトマネジメントの内容を決めることではない。あくまでもマネジメントが正しい流れで行われているかどうかを管理することである。 　したがって、マネジメントプロセスの管理はＰＭＯのミッションのひとつであるとともに、プロジェクトマネジメントの組織成熟度を上げていくために不可欠な管理である。 ◆関連するセミナーを開催します ━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆コンセプチュアルプロジェクトマネジメント　　　　　　　　　　　　　　 ◆7PDU's　 　　　　　　　　　　〜コンセプチュアル思考でプロジェクトを動かす 　　日時：【東京】2019年 03月 27日（水）〜28日（木）　 10:00-18:00（9:40受付開始） 　　場所：国際ファッションセンター（東京都墨田区）　 　　講師：好川哲人（エム・アンド・ティ　コンサルティング代表） 　　詳細・お申込　http://pmstyle.biz/smn/conceptual_pm.htm 　　主催　プロジェクトマネジメントオフィス，共催PMAJ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　【カリキュラム】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　１．概念的に考えて、具体的な行動をする 　２．本質を見極めるスキル 　３．洞察力を高める 　４．顧客の要求の本質を見極める 　５．コンセプトを創る 　６．コンセプトを実現する目的と目標の決定 　７．要求の本質を見抜いたスコープ定義 　８．本質的な目標を優先する計画 　９．プロジェクトマネジメント計画を活用した柔軟なプロジェクト運営 　10．本質的な問題解決 　11．経験を活かしてプロジェクトを成功させる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
前の記事 | 次の記事 | 記事一覧
著者紹介 好川哲人、ＭＢＡ、技術士 株式会社プロジェクトマネジメントオフィス代表、PMstyleプロデューサー ２０年以上に渡り、技術経営のコンサルタントとして活躍。プロジェクトマネジメントを中心にした幅広いコンサルティングを得意とし、多くの、新規事業開発、研究開発、商品開発、システムインテグレーションなどのプロジェクトを成功に導く。 １万人以上が購読するプロジェクトマネジャー向けのメールマガジン「PM養成マガジン（無料版）」、「PM養成マガジンプロフェッショナル（有料版）」や「プロジェクト＆イノベーション（無料）」、書籍出版、雑誌記事などで積極的に情報発信をし、プロジェクトマネジメント業界にも強い影響を与え続けている。 メルマガ紹介 本連載は、「PM養成マガジン」にて、連載しております。メルマガの登録は、こちらからできます。
スポンサードリンク